Увеличили прибыль интернет-магазина уходовой косметики на 1,1 млн. рублей за 1 месяц за счет внедрения Email-маркетинга

В 2021 году к нам обратился интернет-магазин смешанного типа Beautymania – здесь было все: от уходовой косметики до техники по уходу за собой.

В первую очередь мы проанализировали текущие продажи: изучили каналы продвижения, их эффективность и разделили все каналы по результативности. Так у нас была наглядная информация о доходах и расходах на каждый канал, слабые места работы и понимание, что делать дальше.

Самым слабым местом был Email – маркетинг, точнее его в принципе не было, хотя база магазина насчитывала 13 000 подписчиков! Единственное, что использовал магазин – это внутренние рассылки через CRM Битрикс. Посмотрев статистику отправленных сообщений, стало ясно – с базой работа совсем не ведется (88% совершали только одну покупку и больше не возвращались, конверсия в покупку была всего 0,46%), что крайне критично для Ecommerce. Потому что именно Email – маркетинг является самым высококонверсионным каналом для интернет-магазина, генерирующим повторные продажи и рост LTV клиента. А это основная статья дохода любого бизнеса – постоянные и довольные клиенты.

Наша основная задача была увеличить прибыль магазина путем оптимизации и улучшения работы используемых каналов продвижения. Было принято решение начать с самого менее затратного – настройка Email – рассылок.